テレアポが成功しない本当の理由
「完璧なトークスクリプトを作ったはずなのに、なぜかアポイントに繋がらない…」
「テンプレートに当てはめて作ったが、どうにも営業担当者の話し方がロボットのようだ…」
経営者や営業マネジャーの皆様。あなたの会社のテレアポがうまくいかない原因は、その「営業台本（トークスクリプト）」の"作り方"そのものにあるのかもしれません。
この記事では、お客様の心を動かし、行動を引き出すための、プロフェッショナルな「営業台本の作り方」を5つの具体的なステップで解説します。
スクリプト作成の大前提と5つのステップ
スクリプトは"最後"のピースであることを忘れないでください。テレアポで最も重要なのは、「①しかるべき相手に（リスト）」「②しかるべきタイミングで（時期）」「③しかるべき話し方で（伝え手）」アプローチすることです。
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徹底的な商材理解
競合他社の分析を行い、自社の本当の価値を把握します。比較サイトでの評価、プレスリリース、お客様のホームページなど、あらゆる角度から情報を集めましょう。
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類似事例の調査
過去の成功事例や失敗事例を徹底的に調査し、「こういうトークはアポ率が高い」「このリストにこの話をすると断られやすい」といったデータを集めます。
スクリプト作成の最終ステップ
1
キーワードの抽出
分析と調査で集めた情報を元に、「これはお客様に響きそうだ」というキーワードやキーフレーズを10〜20個ほど書き出します。この段階では、質より量を重視しましょう。
2
構成と執筆
抽出したキーワードを元に、スクリプトの骨子を組み立てます。重要なのは「引き算」の発想です。書き出したキーワードの9割5分は最終的に削ぎ落とし、相手の心を動かす一点に絞り込みましょう。
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読み上げて修正
完成したスクリプトは、必ず声に出して何度も読み上げてください。スクリプトは目で読む「文章」ではなく、耳で聞く「会話」の台本です。全体の流れを意識しながら修正を繰り返しましょう。
これらすべての根底にある問いは「そのスクリプトで、お客様の心は動きますか？」です。人は理屈では動きません。心が動いて、初めて行動します。
魂の宿る営業台本を作りましょう
あなたの会社のスクリプトは、単なる情報の羅列になっていませんか？営業担当者が、自分の言葉として、心を込めて伝えられる「生きた台本」になっていますか？
もし、今お使いのスクリプトに少しでも違和感があるなら、ぜひ一度、声に出して読んでみてください。そこに魂が宿っているかどうか、あなた自身の耳が一番よく知っているはずです。
この記事が皆様のテレアポ成功の一助となれば幸いです。ぜひこの投稿をシェアして、テレアポに悩む同僚や知人に届けてください。